Condizioni generali di contratto

1. Campo d'applicazione

Queste CG si applicano a tutte le offerte, i contratti e le prestazioni di Vital Consulting, Inhaber Marcelo Ferreira (di seguito «Fornitrice») nei confronti dei propri clienti (di seguito «Cliente»). Condizioni divergenti del Cliente sono valide solo se concordate per iscritto. Con il conferimento dell'incarico, il Cliente accetta le presenti CG.

2. Offerte e conclusione del contratto

Le offerte del fornitore sono valide 30 giorni. Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta dell'offerta (anche via e-mail) o con la firma di un contratto separato. Per l'entità delle prestazioni fa fede l'offerta scritta o il contratto; non esistono accordi accessori verbali.

3. Prestazioni e modifiche

Il fornitore esegue le prestazioni a regola d'arte e con diligenza. I pacchetti a prezzo fisso comprendono l'ambito descritto nell'offerta. Le richieste aggiuntive vengono offerte separatamente prima della realizzazione (Change Request). Sono fatti salvi scostamenti di lieve entità che non compromettono il valore d'uso.

4. Collaborazione del Cliente

Il cliente fornisce tempestivamente i contenuti, le informazioni, gli accessi e le decisioni necessari all'erogazione del servizio. Se la collaborazione subisce ritardi, le scadenze si spostano di conseguenza; il maggior onere che ne deriva può essere fatturato a consuntivo (CHF 165/ora). Il cliente garantisce che i contenuti forniti non violino diritti di terzi.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, IVA esclusa. Per i progetti vale, salvo diverso accordo: 40% al conferimento dell'incarico, 40% alla messa a disposizione per il collaudo, 20% dopo il collaudo o il go-live. Le prestazioni ricorrenti (piani Care, gestione) vengono fatturate mensilmente in anticipo. Termine di pagamento: 30 giorni netti. In caso di ritardo nel pagamento, la Fornitrice può sospendere le prestazioni dopo il sollecito.

6. Scadenze

Le date di consegna sono fissate nell'offerta e sono vincolanti, a condizione che il cliente adempia ai propri obblighi di collaborazione. La forza maggiore e i ritardi imputabili al cliente prolungano adeguatamente i termini.

7. Collaudo

Il cliente verifica le prestazioni d'opera entro 10 giorni lavorativi dalla messa a disposizione e segnala per iscritto eventuali difetti. Se entro tale termine non perviene alcuna segnalazione o se il cliente utilizza la prestazione in modo produttivo, l'opera si considera accettata. I difetti non essenziali non danno diritto a rifiutare l'accettazione; vengono eliminati nell'ambito della garanzia.

8. Garanzia

Il fornitore garantisce per 90 giorni dall'accettazione che le prestazioni d'opera soddisfino sostanzialmente le specifiche concordate. I difetti vengono corretti entro un termine adeguato. Sono esclusi i difetti dovuti a uso improprio, interventi di terzi o modifiche da parte del cliente. Ulteriori pretese di garanzia sono escluse, nella misura consentita dalla legge.

9. Responsabilità

Il fornitore risponde dei danni diretti causati intenzionalmente o per negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve nonché per danni indiretti e consequenziali (mancato guadagno, perdita di dati, interruzione dell'attività) è esclusa, nella misura consentita dalla legge. La responsabilità è in ogni caso limitata all'importo del compenso pagato dal cliente per la prestazione in questione, al massimo a CHF 50'000.

10. Diritti sui risultati del lavoro

Con il pagamento integrale, i diritti d'uso sui risultati del lavoro creati individualmente per il cliente (design, codice sorgente, testi) passano interamente al cliente. Sono esclusi i componenti, gli strumenti e le librerie preesistenti del fornitore nonché i componenti di terzi (open source); su di essi il cliente ottiene un diritto d'uso illimitato. Il fornitore può citare le prestazioni fornite come referenza, salvo opposizione scritta del cliente.

11. Protezione dei dati e riservatezza

Entrambe le parti trattano in modo confidenziale le informazioni riservate dell'altra parte ed elaborano i dati personali conformemente al diritto svizzero in materia di protezione dei dati (revDSG). Nella misura in cui il fornitore elabora dati personali per conto del cliente, le parti concludono un accordo separato sull'elaborazione su commissione.

12. Prestazioni ricorrenti (Care, gestione)

Gli abbonamenti Care e di esercizio non hanno una durata minima, salvo diverso accordo, e possono essere disdetti per iscritto da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni per la fine del mese. I contingenti di prestazioni inclusi nell'abbonamento e non utilizzati restano validi fino a 3 mesi dopo il mese di riferimento e decadono in seguito.

13. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni. Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita e delle norme sui conflitti di legge. Il foro competente è Luzern, Svizzera.

[BOZZA — far verificare da un avvocato prima dell'utilizzo.] Versione completa e modello di contratto d'appalto: vedere la cartella di progetto 05_Legal.