Physio Aktiv: Termine buchen statt Telefonband.
Konzept-Studie für eine fiktive Physiotherapie-Praxis in Luzern: Online-Buchung, automatische Bestätigungen und ein transparenter Chat-Assistent — das digitale Rückgrat einer modernen Praxis.
Die Ausgangslage (typisch für Praxen)
Das Praxistelefon klingelt am häufigsten, wenn alle Hände an Patientinnen und Patienten sind. Termine, Verschiebungen, «Übernimmt das die Krankenkasse?» — Dutzende Unterbrechungen täglich, und abends bleiben Anfragen auf dem Beantworter liegen, bis die Person längst woanders gebucht hat.
Das Konzept
Drei Bausteine, die zusammenspielen: Online-Terminbuchung direkt auf der Website (24/7, mit Behandlungsart und Wunschzeit), automatische Bestätigungen und Erinnerungen (weniger No-Shows, kein manuelles Nachfassen) und ein Chat-Assistent, der die immer gleichen Fragen sofort beantwortet — klar deklariert als automatischer Assistent, wie es das Datenschutzrecht verlangt und das Vertrauen belohnt.
Was diese Demo zeigt.
Online-Termin
Buchung in drei Schritten: Behandlung, Zeit, Kontakt. Die Praxis gewinnt Termine, während sie behandelt.
Chat-Assistent
Beantwortet Öffnungszeiten, Tarife, Krankenkassen-Fragen — und stellt sich ehrlich als automatischer Assistent vor. Probieren Sie ihn in der Demo aus.
Stille Automatisierung
Bestätigung sofort, Erinnerung 24 Stunden vorher, Nachfass-Mail bei offenen Anfragen — alles ohne Zutun des Teams.
Übertragbar auf Ihre Praxis
Physiotherapie, Zahnmedizin, Coaching, Therapie, Tierarzt: Wo Termine das Geschäft sind, zahlt sich dieses Setup ab dem ersten Monat aus. Website Business (CHF 9'800) plus Chatbot Basis (CHF 4'900) decken genau dieses Szenario ab.
Weniger Telefon. Mehr Behandlung.
Im Erstgespräch rechnen wir durch, was Online-Buchung und Assistent für Ihre Praxis bedeuten.